Politica de Confidențialitate

Înțelegem importanța protejării informațiilor dvs. personale și ne angajăm să menținem transparența completă în privința modului în care colectăm, utilizăm și protejăm datele dvs.

1. Informații Generale

Această politică de confidențialitate se aplică tuturor utilizatorilor platformei trovialenqu și descrie modul în care trovialenqu SRL, cu sediul în Braniște 25b, Gilău 407310, România, colectează, procesează și protejează datele cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația română aplicabilă.

Această politică a fost actualizată ultima dată în ianuarie 2025 și reflectă angajamentul nostru de a respecta cele mai înalte standarde de protecție a datelor personale ale utilizatorilor noștri.

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică periodic pentru a reflecta modificările în practicile noastre sau în cerințele legale. Utilizatorii vor fi notificați cu privire la orice modificări semnificative.

2. Date Colectate și Scopurile Prelucrării

Colectăm diferite tipuri de informații pentru a vă oferi servicii de calitate și pentru a îmbunătăți experiența dvs. pe platformă:

Categoria de Date	Scopul Prelucrării	Temei Legal
Date de identificare (nume, prenume, email)	Crearea și gestionarea contului utilizator	Executarea contractului
Informații de contact (telefon, adresă)	Comunicare și suport tehnic	Interesul legitim
Date de navigare și cookies	Îmbunătățirea experienței utilizatorului	Consimțământul utilizatorului
Informații financiare	Procesarea plăților și facturarea	Executarea contractului

Toate datele sunt colectate în mod transparent, cu informarea prealabilă a utilizatorului și doar în măsura necesară pentru îndeplinirea scopurilor specificate. Nu colectăm date sensibile fără consimțământul explicit al utilizatorului.

3. Modalități de Colectare a Datelor

Informațiile dvs. personale sunt colectate prin mai multe modalități, toate transparente și cu respectarea principiilor de minimizare a datelor:

Înregistrare directă: Când vă creați un cont pe platforma noastră sau completați formulare de contact, colectăm informațiile pe care ni le furnizați voluntar.

Navigarea pe site: Prin intermediul cookies-urilor și tehnologiilor similare, colectăm informații despre modul în care interacționați cu platforma noastră.

Comunicare: Când ne contactați prin email, telefon sau alte canale de comunicare, păstrăm înregistrări ale acestor interacțiuni.

Parteneri terți: În anumite circumstanțe, putem primi informații de la partenerii noștri de încredere, doar cu consimțământul dvs. explicit.

Drepturile Dvs. conform GDPR

Ca titular al datelor personale, beneficiați de următoarele drepturi în conformitate cu legislația română și europeană:

Dreptul de acces: Puteți solicita confirmarea prelucrării datelor dvs. și o copie a informațiilor pe care le deținem despre dvs.

Dreptul de rectificare: Aveți dreptul să solicitați corectarea datelor inexacte sau completarea informațiilor incomplete.

Dreptul la ștergere: În anumite condiții, puteți solicita ștergerea datelor dvs. personale din sistemele noastre.

Dreptul la restricționarea prelucrării: Puteți solicita limitarea modului în care vă folosim datele în anumite circumstanțe.

Dreptul la portabilitatea datelor: Aveți dreptul să primiți datele dvs. într-un format structurat și să le transferați la alt operator.

Dreptul la opoziție: Puteți să vă opuneți prelucrării datelor dvs. pentru anumite scopuri, inclusiv marketing direct.

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta la adresa info@trovialenqu.com. Vom răspunde la solicitarea dvs. în termen de maximum 30 de zile calendaristice.

4. Păstrarea și Stocarea Datelor

Păstrăm datele dvs. personale doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate, respectând următoarele perioade de retenție:

Date de cont activ: Pe toată durata utilizării active a serviciilor noastre și până la 2 ani după ultima activitate în cont.

Istoric de tranzacții: Conform cerințelor legale de contabilitate, păstrăm aceste informații pentru o perioadă de 5 ani de la data tranzacției.

Date de marketing: Până la retragerea consimțământului sau maximum 3 ani de la ultima interacțiune documentată.

Loguri de sistem și securitate: Maximum 12 luni pentru detectarea și prevenirea fraudelor și problemelor de securitate.

Toate datele sunt stocate pe servere securizate localizate în Uniunea Europeană, cu măsuri stricte de securitate fizică și logică. Implementăm criptarea datelor atât în tranzit, cât și în repaus.

5. Partajarea Datelor cu Terțe Părți

Respectăm cu strictețe principiul minimizării partajării datelor. Informațiile dvs. personale pot fi partajate doar în următoarele situații limitative:

Furnizori de servicii esențiali: Companii care ne ajută să operăm platforma (servicii de hosting, procesare plăți, suport tehnic), cu care avem contracte stricte de protecție a datelor.

Obligații legale: Când suntem obligați prin lege să divulgăm informații autorităților competente române sau europene.

Consimțământ explicit: În situațiile în care ați dat acordul specific pentru partajarea datelor cu anumite entități.

Protecția intereselor vitale: În cazuri excepționale pentru protejarea sănătății sau siguranței dvs. sau ale altor persoane.

Nu vindem, nu închiriem și nu comercializăm în niciun fel datele dvs. personale. Toate transferurile de date către terțe părți sunt guvernate de acorduri contractuale stricte care asigură același nivel de protecție.

6. Măsuri de Securitate și Protecție

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice comprehensive pentru protejarea datelor dvs. împotriva accesului neautorizat, alterării, divulgării sau distrugerii:

Criptare avansată: Utilizăm protocoale SSL/TLS pentru toate comunicațiile și criptare AES-256 pentru stocarea datelor sensibile.

Control de acces: Sistem multi-nivel de autentificare și autorizare, cu acces restricționat pe baza principiului "necesității de a ști".

Monitorizare continuă: Sisteme automatizate de detectare a intruziunilor și monitorizare 24/7 a activității suspecte.

Backup și recuperare: Copii de rezervă regulate, criptate și testate periodic pentru asigurarea continuității serviciilor.

Formare personal: Training regulat al echipei noastre privind cele mai bune practici de securitate și protecția datelor.

În cazul improbabil al unei încălcări de securitate care afectează datele dvs. personale, veți fi notificat în termen de 72 de ore și vom lua toate măsurile necesare pentru minimizarea impactului.

7. Cookies și Tehnologii de Urmărire

Utilizăm cookies-uri și tehnologii similare pentru îmbunătățirea experienței dvs. și pentru funcționarea optimă a platformei. Toate cookies-urile sunt gestionate în conformitate cu legislația română și directivele UE:

Cookies esențiale: Necesare pentru funcționarea de bază a site-ului, inclusiv autentificarea și securitatea sesiunii.

Cookies de performanță: Ne ajută să înțelegem cum utilizați site-ul pentru îmbunătățiri viitoare (doar cu consimțământul dvs.).

Cookies de funcționalitate: Memorează preferințele dvs. și personalizează experiența (limba, setările de afișare).

Puteți gestiona preferințele cookies-urilor prin setările browserului dvs. sau prin panoul nostru de control al cookies-urilor. Dezactivarea anumitor cookies poate afecta funcționalitatea site-ului.

Această politică de confidențialitate a fost actualizată pentru ultima dată în ianuarie 2025. Verificați periodic această pagină pentru a fi la curent cu eventualele modificări ale practicilor noastre de protecție a datelor.

Contact pentru Aspecte de Confidențialitate

Responsabil Protecția Datelor (DPO)
trovialenqu SRL
Braniște 25b, Gilău 407310, România

Email: info@trovialenqu.com
Telefon: +40235410482

Pentru exercitarea drepturilor GDPR sau întrebări despre această politică, ne puteți contacta în zilele lucrătoare între orele 9:00-17:00.